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Descarga, abre y dinos por teléfono los dos códigos que aparecen en pantalla. Al cerrar el programa, el acceso desaparece.

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Instalación permanente para los equipos que atendemos de forma habitual. El instalador te lo enviamos nosotros, preparado para tu equipo.

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Descargas

Si usas Windows, la primera opción es la más sencilla: no instala nada y ya viene configurada.

Tu sistemaDescargaNotas
Windows
recomendado		 Conexión rápida
1 KB		 Doble clic y listo. No instala nada en tu equipo y no pide permisos de administrador.
Windows
alternativa		 Programa completo
23 MB		 Si lo anterior te da problemas. Requiere pegar la configuración de abajo.
Mac
Apple Silicon (M1 o posterior)		 Descargar
25 MB		 Requiere pegar la configuración de abajo y conceder permisos de pantalla. Te guiamos por teléfono.
Mac
Intel		 Descargar
31 MB		 Igual que el anterior. Si tu Mac es de 2020 o anterior, casi seguro es este.
Linux .deb · AppImage
22 MB · 82 MB		 El .deb para Ubuntu y Debian. El AppImage no necesita instalación: dale permiso de ejecución.
Android Descargar
68 MB		 El móvil pedirá permiso para instalar desde esta página. Es normal.
iPhone / iPad — Apple no permite que nadie controle un iPhone en remoto. Lo resolvemos por teléfono o videollamada.

Configuración

Solo si has descargado el programa completo (Mac, Linux, Android o la alternativa de Windows). Copia este texto y pégalo en Ajustes → Red → Servidor ID/Relay, en el icono de pegar.

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Qué va a pasar

  1. Abres el programa. Verás dos códigos: un número largo (tu ID) y una contraseña corta.
  2. Nos los dictas por teléfono. Sin esos dos datos no puede entrar nadie, tampoco nosotros.
  3. Aceptas la conexión. Mientras dure, tu pantalla muestra el aviso de que estamos conectados.
  4. Cierras el programa al terminar. La contraseña caduca y el acceso deja de existir.

Nunca te llamaremos nosotros para pedirte estos códigos. Si alguien te llama diciendo ser de Microsoft, de tu banco o de una empresa de informática y te pide que descargues esto, cuelga: es la estafa más común que existe con estas herramientas. Los códigos se dan solo en una llamada que hayas iniciado tú.

Privacidad

La conexión va cifrada de extremo a extremo y pasa por un servidor propio de Creativoz, no por servicios de terceros. Solo accedemos cuando tú lo autorizas y para lo que nos has pedido. Si en tu equipo hay datos personales de terceros, el acceso queda cubierto por el contrato de encargado de tratamiento que tenemos firmado contigo.